ADDETTO AL FRONT OFFICE

Il corso darà gli strumenti operativi necessari ed indispensabili per gestire al meglio l'attività della persona addetta al Front Office.
Il corso permette di approfondire l’utilizzo del personal computer, utilizzando i programmi in ambiente WINDOWS di videoscrittura (WORD) e foglio elettronico (EXCEL), per migliorare le proprie conoscenze, la qualità e la produttività del proprio lavoro.
Si approfondirà l’inglese per lavorare in un ufficio.

MODULO 1
Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro

Diritti e doveri dei lavoratori

MODULO 2
Capacità di relazione e comunicazione

• Introduzione alla comunicazione
• La comunicazione come relazione sociale
• La comunicazione come relazione interpersonale
• Gli elementi della comunicazione
• La comunicazione efficace
• La comunicazione interna

MODULO 3
Lingua inglese

• Il futuro
• Verbi modali ( can, could, should, would, will, shall )
• Avverbi
• Aggettivi comparativi
• Past simple
• Present perfect
• Preposizioni
• Interrogativi
• Conversazione
• Lettura, traduzione e comprensione di brani in lingua inglese
• Esercizi di grammatica
• Dettati

MODULO 4
Informatica

• Utilizzare le funzioni di base di un personal computer e gestire file
• Elaborare testi
• Creare ed utilizzare fogli elettronici
• Gestire basi di dati
• Generare presentazioni