Addetto segreteria ufficio estero

ADDETTO ALLA SEGRETERIA UFFICIO ESTERO

Il corso darà gli strumenti operativi necessari ed indispensabili per gestire al meglio l'attività della persona addetta alla segreteria.

Il corso permette di apprendere l’utilizzo del personal computer in modo semplice, utilizzando i programmi in ambiente WINDOWS di videoscrittura (WORD) e foglio elettronico (EXCEL), per migliorare le proprie conoscenze, la qualità e la produttività del proprio lavoro. Si imparerà l’inglese commerciale essenziale per lavorare in un ufficio e come gestire il rapporto coi clienti.

MODULO 1
Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro

Diritti e doveri dei lavoratori

MODULO 2
Capacità di relazione e comunicazione

MODULO 3
Aspetti sociali: stabilire un contatto presentarsi, presentare l’azienda ed il prodotto, comunicare al telefono.
Teoria e Conversazione

MODULO 4
Aspetti pratici: conoscere i numeri, le date, l’alfabeto, i colori, richiedere e specificare costi, chiedere e fornire informazioni, effettuare prenotazioni ecc.
Teoria, conversazione e film.

MODULO 5
La stesura di lettere in lingua inglese. La struttura anglosassone della lettera commerciale, forma di apertura e chiusura di una lettera.

MODULO 6
Fondamenti di informatica:

- Descrizione del funzionamento dei componenti di base (Hardware) costituenti un Personal

Computer moderno, definizione di Sistema Operativo e software applicativo, gestione e manipolazione di finestre e icone, dimensionamento, spostamento, creazione di collegamenti a files; gestione di cartelle e documenti tramite l’utilizzo delle Risorse del Computer; utilizzo della barra delle applicazioni standard di Windows e descrizione di tutte le funzioni contenute nel menù di avvio.

MODULO 7

- Word: creazione, apertura, formattazione, chiusura e salvataggio di un documento;

-EXCEL: creazione, apertura, formattazione, chiusura e salvataggio di una cartella di lavoro; Applicazione delle principali formule di tipo aritmetico.

MODULO 8
INTERNET E POSTA ELETTRONICA:
- Impostazione di una connessione ad un server di accesso remoto e con un account Internet
esistente, connessione;
- Esplorazione del World Wide Web: utilizzo di pagine Web, download di file da Internet;
- Outlook Express: organizzazione, spostamento, cartelle di posta, ricezione ed invio di nuovi
messaggi.

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